销售易CRM连续五年入选Gartner SFA全球魔力象限,仍为唯一入选中国厂商

发布时间:2022年05月13日

       近来, Gartner发布了2021年最新的出售自动化(SalesForceAutomation, 缩写为SFA, 为CRM中心模块)法力象限陈说, 出售易(Neocrm)凭仗在产品和技能上的立异效果五度(2017~2021)当选, 且依然是迄今仅有当选的我国CRM厂商。陈说显现, 在本年当选企业增多的情况下, 出售易不只在中心产品才能上较去年有显着提高, 一起在多项才能目标上持续抢先世界厂商。据悉, 本年Gartner首要环绕移动端、BI陈说剖析、途径办理、商机办理、活动办理、导游式出售等10项中心CRM才能进行查核, 在规范严厉的情况下, 共有16家CRM厂商进入象限, 当选厂商包括Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft等世界级企业服务供货商, 以及HubSpot, Freshworks等新式交际化CRM厂商。出售易凭仗多年在CRM范畴的专业堆集以及对技能立异的持续探究, 在上述CRM中心才能体现上, 得分较去年显着提高, 多项目标与领导者象限的世界厂商相等乃至超出。其间, 移动端才能在本次Gartner陈说中遥遥抢先于Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft, 排名跃居全球第二, 仅次于第一位的Pegasystems0.1分。Gartner以为出售易CRM的移动、交际化才能, 以及和企业微信、微信的严密集成, 这些本土化的才能关于我国企业用户极具价值, 能够更好地协助企业衔接终端用户、捕捉高质量头绪, 并与用户严密互动, 一起根据机器学习技能的NeoSuggest、NeoPredict等才能可协助客户完成更智能的头绪打分与商机引荐和猜测, 然后提高出售转化率。
       也因而, 在本年度陈说中Gartner特别指出了出售易CRM一起适用于B2B和B2C范畴, 且在B2C范畴的产品归纳才能上排名更高, 抢先于SAP等世界厂商。除了移动端才能之外, 出售易在其他产品功用目标上也持续坚持了多项逾越:-在BI陈说剖析才能上, 出售易得分逾越SAP;-在导游式出售才能上, 出售易得分与Oracle相等, 逾越SAP、Microsoft;-在途径办理才能上, 出售易得分逾越SAP、Microsoft;-在商机办理及头绪办理才能上, 出售易别离与SAP及Microsoft得分相等。
       除此之外, Gartner以为出售易aPaaS途径在高效开发、灵敏定制等方面的技能优势也非常显着, 能够让SaaS企业或软件开发商经过低代码或无代码的低成本开发方式, 快速完成企业个性化的事务需求。曩昔一年里, 出售易不只深耕产品提高实力, 还经过与腾讯的强强联合, 在B2C消费范畴加大了布局, 先后为零售、金融、轿车、快消品、耐消品及家居家装等多个职业供给了根据企业微信SCRM的一体化客户关系办理解决方案, 协助多职业企业完成全途径精准获客, 及有用的客户数据财物沉积, 并根据对客户数据的深度洞悉与剖析, 自动化推进千人千面的个性化营销旅程, 加快消费及复购。“今日出售易加大在消费范畴(B2C)的CRM布局, 一个很重要的原因是年代在改变,

客户需求在改变, 直连顾客的需求反向倒逼企业事务形式改变, 而客户关系办理(CRM)的鸿沟也从传统的B2B扩展到B2C范畴。
       ”出售易创始人兼CEO史彦泽说道。经过十年堆集, 出售易现已在原有深耕的B2B客户商场具有了老练的产品堆集与客户沉积,

在供给“营销-出售-服务”一体化解决方案, 建造PaaS途径, 满意中大型企业的多样化、灵敏化事务需求的基础上, 先后服务了沈鼓集团、联想、上海电气、海康威视、施耐德电气等很多500强企业, 并经过多语言、多地域、多时区以及海外服务器布置等世界化才能, 协助它们完成了相关事务从世界CRM品牌到出售易体系的切换, 支撑企业的全球化事务需求。(他们都在运用出售易)Gartner也在陈说中指出了全球SFA开展的立异趋势与人工智能(AI)技能密切相关, 如自动化的营销获客与出售流程办理、可视化的实时数据剖析, 以及智能化的会话交互途径等等。
       对此, 史彦泽表明:“得益于供需两头的不断开展老练, 以及数字化、智能化趋势的推进, 我国的SaaS商场现已具有某种成功的要素了。在企业迈向数智化转型的浪潮中, AI等数字技能的“鲶鱼效应”正逐渐被释放出来。出售易也立异性地利用了AI、大数据、物联网等新式互联网技能打造双中台型CRM, 赋能全职业企业客户真实转型为以客户为中心的数字化运营安排,

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